過去記事のまとめ

【ウーバーイーツ初回クーポン】届かない対処方法【初心者向け】解説

へびくん
へびくん
初回クーポンを使ってウーバーイーツを頼んだのに、届かなかった!返金はされたけど、初回クーポンが帰ってこない!どうしたらいいんだろう…

ウーバーイーツの怖いところは商品が届かなかった場合の対処法ですが、いくつか対策は立てられています。

一般的に考えればウーバーイーツを使って頼んだ商品の相談は、サイト内(アプリ内)のヘルプボタンでお問い合わせをすることです。

ただ、ウーバーイーツのお問い合わせサポートにはムラがあるため、1日1通×7日間バトルです。

ウーバーイーツのお問い合わせサポートの大半は1日1通しか帰ってこないので、返答が曖昧な場合は長期戦になる場合があります。
トラブルを避けたくても避けられない現状がウーバーイーツ最大のデメリットと言えるでしょう。

  1. 初回クーポンが返ってこない
  2. トラブルの前に確認しておくこと
  3. ウーバーイーツを使う前の心得

ウーバーイーツには、「商品が崩れていた」「飲み物がこぼれていた」「商品の入れ違え」など沢山の問題があります。

今回は、ウーバーの配達員のミスによって商品が届かなかった際の「初回クーポン」が帰ってこない事態について解説をしていきます。

初回クーポンが返ってこない際の対処法!サポートセンターに負けるな!

  1. 初回クーポンが返ってこない
  2. トラブルの前に確認しておくこと
  3. ウーバーイーツを使う前の心得

初回クーポンといえば、初めて登録して実際に使えば◯◯円安く買うことができますよ!というものが多いですよね。

登録するには「個人情報」が必要になるので、イメージ的には個人情報とクーポンの等価交換ということです。

へびくん
へびくん
配達されてないのに返金だけで、クーポンが返ってこないのはおかしい!
ねっとここむ
ねっとここむ
だけど、解決方法はサポートセンターのみだよ!

ウーバーイーツのサポートセンターの評価は人によってまちまちなので、対応が「良い人」もいれば、「悪い人」もいます。

〜実体験の解説〜

初めてウーバーイーツで5000円程のフードを頼みました。
一向に配達されなかったので、配達マップで場所を確認後、電話•メッセージをおくりましたが、無視されて勝手に配達完了になってしまいました。

住所は正確に記載する!

住所を正確に記載していれば、電話やメッセージを飛ばす必要がないので、問題なく商品の受け渡しが完了することでしょう。

マンション名やアパート名は似たような建物が沢山あるので、連絡を取るように心がけるのがポイントになります。

住所の他の備考欄を使って、配達員のわかりやすい様に目印を伝えるのもいいでしょう。

受け取り方法は対面にしよう!

配達に関して、受け取り方法が「直接の受け取り」と「玄関に置く」の2つのパターンから選ぶことができますが、直接受け取りましょう。

配達員は玄関前に商品を運び終えると、証拠として写真を撮りますが、異なったマンションやアパートでの商品配達完了は取り消しが効きません。

配達員の写真に商品がしっかり写っていれば、サポートにお問い合わせをしても対応してくれないこともあります。

〜実体験の解説②〜

配達員へのメッセージや電話の無視が続き、玄関のインターホンも鳴らずに配達完了になってしまいました。
証拠に写っていたのは全く違うマンションで、商品がありませんでした。
そこで、サポートに急遽連絡をして問い合わせをしていきます。

サポートからの返信は、初回クーポンを使った商品が届かなかった旨、500円の仮想通貨でお詫び。

配達員へはアカウント記録を残すとの処置ですが、今回の目的である「初回クーポン」が帰ってきません。

プロモーションである「初回クーポン」は返せないと返答いただきましたが、返信スピードが遅すぎです。

お詫びの言葉があるだけ、今回はありがたかったです。

諦めずに、初回クーポンは使っていないから返して欲しいとサポートへ連絡します。

サポート対応が面倒くさいのか、遂に「コピペ」返信に切り替えたそうです。

しかし、返信スピードは変わらず1日1通なので、問題解決しません。

ここまでやり取りをたくさんとりましたが、2週間程で理解してもらうことができました。

誤った説明をする人が多いサポートセンターみたいなので、主張は曲げずに根気強くお問い合わせする他ないみたいです。

〜お問い合わせ条件〜

  • 初回クーポン使用
  • 配達員とのメッセージ&電話
  • 写真に商品が写っていない

仮に商品が写っていたらどうなっていたのかに関しては、なんとも言えませんが怖いですね。

トラブル前に確認しておくこと!配達されるための注意事項とは?

  1. 初回クーポンが返ってこない
  2. トラブルの前に確認しておくこと
  3. ウーバーイーツを使う前の心得
へびくん
へびくん
ウーバーイーツを頼む際に気を付けておくことって何かあるのかな?
ねっとここむ
ねっとここむ
下記のURLで詳しく解説してるよ!

トラブルをできる限り避けるためには、注文する側もしっかりと確認する必要があります。

初回クーポンももちろんですが、そうでない人もトラブルを避けたいのであれば、参考にしていきましょう。

ウーバーイーツを使う前の心得!100%配達されるとは限らない?

  1. 初回クーポンが返ってこない
  2. トラブルの前に確認しておくこと
  3. ウーバーイーツを使う前の心得

ウーバーイーツを使ったら100%商品が届くなんてことはありません。

注文側には配達員の「配達数」と「評価」が表示されます。

全体評価の95%以上が「プロドライバー」という扱いになるのですが、出来る限り95%以下のドライバーに頼むのはやめましょう。

へびくん
へびくん
最初から注文が届かないのは嫌だもんね…

どんなドライバーを選ぶべき?

  • 配達数が多く評価が高い
  • 配達数が少なく評価が高い
  • 評価が95%以上のドライバー
  • 写真を見て判断
  • 開始時期と配達数と評価を総合判断

ただ、これだけは覚えておいてほしい基準があります。

どんなに凄く丁寧なドライバーでもドライバー評価の低い人がいますが、「同業者からの嫉妬」や「お客様の遊び心」などが挙げられます。

へびくん
へびくん
例えば、どんなもの?
ねっとここむ
ねっとここむ
自分は評価が低いのに何で?
ねっとここむ
ねっとここむ
評価高いから低くしてやろう!

注意深く評価を確認しているドライバーは低評価をしたお客様を特定、知ることが出来るので、商品を受け取って届ける前に「キャンセル」される可能性があります。

お互いに不利な状況に置かれてしまい、しまいには届けてくれるドライバーがいなくなるリスクがあることを覚えておきましょう!

〜まとめ〜

頑張って届けてくれたドライバーには高評価をつけましょう。
不快なドライバーには低評価をつけましょう。

ドライバーに心当たりがあれば、次回から気をつけて配達をしてくれることでしょう。

ABOUT ME
まふゆ らん
ブログを長いことやっています。 ブログ|アフィリエイト|猫を日々愛して毎日を送っています。 フリーなので、大体はPCかスマホとのにらめっこです。 人生の歩み方はそれぞれなので正解も間違えもないという信念を持ち合わせる。
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